Conditions d'utilisation

Cette e-boutique/site Web appartient et est exploité par NEIROMAI , une société enregistrée à la Chambre de Commerce locale sous le numéro de Registre Général Electronique du Commerce (GEMI) 158707001000 (ci-après la Société). Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute personne(s) visitant le site Internet / e-boutique avec l'intention de parcourir ou d'acheter des produits (ci-après le Client) sur le site Internet NEIROMAI.com (ci-après le Site Internet).

Notre siège social est situé à NOTARA 47 KORYDALLOS 18122 GRÈCE. Le numéro de téléphone de contact est le 0030697099557. Pour les demandes de service client concernant les biens achetés ou les services fournis via ce site, vous pouvez nous contacter à hello@neiromai.com du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00.

Les conditions générales de vente et de services sont disponibles sur NEIROMAI.com et peuvent être modifiées et/ou mises à jour à tout moment sans préavis. Il vous est donc conseillé de vérifier les conditions d'utilisation et de service de temps à autre pour toute mise à jour ou les changements qui pourraient vous impacter. Les conditions générales s'appliquent également à la date de votre commande. En accédant et en utilisant ce site Web, vous, en tant que client, acceptez et êtes lié par les conditions générales d'utilisation. La Société ne peut être tenue responsable des frais que vous pourriez encourir par votre fournisseur Internet ou votre navigateur pour accéder à notre site Web.

En accédant à notre site Internet, vous confirmez que vous avez atteint l'âge légal de la majorité dans votre pays et que vous êtes pleinement autorisé à utiliser une carte de paiement pour régler votre commande.

Des prix

Les prix sur ce site sont indiqués en euros et incluent la TVA. Les prix excluent tous autres frais qui pourraient résulter de demandes supplémentaires de la part du Client. Tous les frais que le Client sera amené à payer seront indiqués dans un tableau récapitulatif, avant que le Client ne finalise sa commande. La Société se réserve le droit de modifier les prix pour refléter les changements de stratégie commerciale ou les conditions du marché, les prix des matériaux, etc.

Ordres

Lorsque vous passez votre commande et que votre paiement a été traité avec succès, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, comprenant votre facture en euros.

Votre commande sera expédiée avec une boîte rigide qui gardera vos bijoux en sécurité.

Tous les bijoux sont fabriqués à la main, il nous faut donc quelques jours pour les préparer. Vos commandes seront expédiées sous 8 à 10 jours ouvrés (sauf jours fériés ou circonstances indépendantes de notre volonté).

Une fois votre commande récupérée par nos transporteurs partenaires (DHL), ils vous contacteront également pour vous informer que votre commande est en route.

Selon la destination, la livraison peut prendre entre cinq et dix jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous en informer et nous aborderons le problème directement avec la société de messagerie. En cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles, la Société ne pourra en aucun cas être tenue responsable, à l'égard du Client, de l'impossibilité de traiter, d'exécuter, d'expédier ou de livrer votre commande.

Sont considérés les événements de force majeure (sans que cette liste soit exhaustive) : incendies, inondations, tremblements de terre, autres catastrophes naturelles, attentats terroristes, manque de matières premières, confinements locaux ou nationaux, grèves, troubles civils, etc.

Paiements

Vous pouvez payer votre commande en utilisant la plupart des cartes de débit et de crédit (Visa, MasterCard, Diners Club, AMEX) des grandes banques, via ViVa Wallet. La Société utilise des systèmes de transactions financières sécurisées en collaboration avec des institutions financières officielles (ViVa).

Annuler votre commande

Vous pouvez annuler votre commande si vous changez d'avis, en nous contactant à hello@neiromai.com , en précisant que vous souhaitez annuler votre commande. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous vous autoriserons un remboursement intégral (des frais bancaires et administratifs peuvent s'appliquer, auquel cas ils seront déduits du montant final avec lequel vous serez remboursé). Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez attendre de recevoir l'envoi et ensuite faire en sorte qu'il nous soit renvoyé (voir les informations sur notre politique de retour). Les frais de retour seront déduits du montant du remboursement qui vous est dû.

Réparations

Nos bijoux sont envoyés en parfait état, mais comme ils sont tous fabriqués à la main, il est possible qu'une certaine usure naturelle se produise au fil du temps. Pour couvrir toutes les éventualités, nous proposons un service de retour et de réparation gratuit de 3 mois, si votre article perd sa forme ou son apparence d'origine, en raison de problèmes de fabrication ou de matériaux d'origine. Ce délai de 3 mois est calculé à compter de la date indiquée sur le ticket de caisse du ou des articles. Pour les réparations dues à d'autres dommages, mauvais traitements ou mauvaise manipulation des bijoux, veuillez vous référer à la section Politique de retour pour plus d'informations. Dans ce cas, tous les frais d'expédition et de retour seront à votre charge (le Client). La présente politique couvre uniquement les articles achetés via cette e-boutique.

Conseils d'entretien des bijoux

Veuillez éviter de mettre vos bijoux en contact direct avec des parfums, lotions, sprays et autres produits cosmétiques susceptibles de les endommager. N'utilisez pas de produits de nettoyage agressifs pour nettoyer vos bijoux, par exemple de l'alcool, de l'eau de Javel, de l'ammoniaque, etc. Si vous ressentez le besoin de nettoyer vos bijoux, utilisez un savon doux avec de l'eau tiède et un chiffon doux. N'exercez aucune forme de pression sur les bijoux, car ce faisant, vous les endommageriez de manière irréparable. N'oubliez pas de conserver vos bijoux à l'abri des conditions météorologiques et de températures extrêmes, toujours dans leur boîte d'origine ou dans une pochette de protection pour les protéger contre les dommages accidentels.

Si vous pensez qu'il est temps que vos bijoux soient rafraîchis par notre équipe de techniciens qualifiés, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail NEIROMAI et nous vous fournirons les informations sur les prix de nos forfaits d'entretien (les frais d'expédition et de retour s'appliquent en plus des tarifs d'entretien).

Protection des données personnelles

Afin d'effectuer des achats sur notre site Web, vous devrez fournir vos données personnelles. En particulier, vous devez fournir votre vrai nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et d'autres informations demandées comme indiqué. De plus, vous devrez fournir des informations personnelles complètes et véridiques, de paiement et de livraison pour les commandes passées via notre site. Ces informations ne seront en aucun cas divulguées, transférées ou vendues à un tiers sauf sur décision d'une Autorité Publique (tribunal, etc.).

Les informations que notre Société collecte sur vous via ce site, et aux fins d'acceptation, de traitement, d'exécution et d'expédition de votre commande, sont les suivantes : Nom, Prénom, Numéro de téléphone, Adresse e-mail, Adresse de commande, Adresse de paiement, Adresse de livraison (Expédition). ) Adresse, Ville, Province, Région, Pays, Code Postal. Veuillez noter que nous ne sauvegardons ni ne stockons en aucun cas vos informations de paiement.

Vous pouvez voir comment nous utilisons vos données personnelles dans notre Politique de confidentialité . L'utilisation de notre site Internet et de nos services nécessite l'acceptation indéniable de nos Conditions d'utilisation.

Information légale

Ces termes et conditions doivent être interprétés conformément aux lois de la Grèce et en cas de litige ou de réclamation associé à ces termes et conditions, ce litige ou cette réclamation sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Athènes, en Grèce.

Pour les litiges avec des consommateurs résidant dans l'UE, nous proposons une résolution extrajudiciaire des litiges via la plateforme ODR (Online Dispute Résolution). Conformément au règlement UE 524/2013, le consommateur résidant dans l'UE peut faire appel à la plateforme et déposer une plainte contre le commerçant. La plateforme informe le commerçant et soit les parties communiquent directement entre elles afin de trouver une solution, soit le commerçant propose un organisme de règlement des litiges qui prendra en charge la communication entre les parties. Ainsi, le professionnel peut recourir à la plateforme et déposer une plainte contre le consommateur si celui-ci réside en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg ou en Pologne (et dans les États membres qui établiront à l'avenir une liste d'entités de REL).

droits d'auteur

Tous les contenus, photographies, textes, produits, designs, couleurs, matériaux, logos et combinaisons ou variations de ceux-ci sont la propriété de la Société et sont protégés par le droit grec, européen et international. Aucun d’entre eux, en tout ou partie, ne peut être utilisé sans l’autorisation expresse et écrite de la Société.